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如何下載文檔

  1. 想要下載文檔,需要先購買。文檔下載分為積分下載和香幣下載兩種,首先要確保具有購買文檔所需的積分或香幣。
  2. 如果積分或香幣不夠,您可通過簽到獲取積分、通過分享文檔充值獲取香幣。


每篇文檔的購買處都有所需香幣的金額提示

 

將鼠標移到頁面右上角的昵稱上,

可在下拉菜單中看到可用香幣和積分

 

  1. 點擊“購買文檔”后會有一個購買提示(如下圖),點擊確定按鈕確定購買。

有用戶反饋,“點擊購買后就應該直接下載了,這個提示太麻煩,不好用”。但是如果沒有這個提示,無意中點擊了一下購買按鈕,是不是就購買了自己不需要的文檔。

 

 

  1. 點擊確定按鈕后,頁面會自動跳轉到下載頁面。

下載頁面中有四個下載按鈕,如果你用的是電信的寬帶,那么就點擊“電信下載”按鈕,其他類推。如果不清楚自己的上網寬帶是哪個運營商的,那就隨便選個按鈕點擊吧!

 

 

  1. 如果想再次下載已購買的文檔,但找不到文檔頁面,可進入用戶中心的已購買文檔頁面(https://user.xiangdang.net/u/purchased

 

下載不成功怎么辦

1)網絡錯誤造成下載不完整;
如果文檔附件比較大而網絡速度又比較慢,造成下載延遲過長錯誤,您可以選擇避開下載高峰期(9:30-11:00,15:00-16:00) 再來下載。

2)下載時提示“您下載過于頻繁,請稍候下載”;
為防止有人惡意地頻繁下載,網站對短時間內多次下載做了限制。如果您是由于多次重試下載沒有成功,您可以直接與我們客服人員聯系,協助您處理。

3)點擊“下載文檔”按鈕,沒有任何反應;
如果點擊下載按鈕無反應,試試關閉窗口重新點擊下載按鈕,或更換瀏覽器并登錄之后重新下載。

 

如果還是不能解決問題,那么就毫不猶豫的聯系客服QQ:202237705

為了能盡快為您解決問題,請詳細告知我們以下信息:

1、請告知您在香當網的用戶昵稱或編號(可進入用戶中心查看,如下圖)

2、請告知你使用的什么瀏覽器和操作系統

3、請告知不能下載文檔鏈接,例如:http://www.nikplasma.com/doc/4798236654294273512.html

請不要嫌麻煩,我們需要上述信息判斷,問題是出在何處,非常感謝你的支持!!

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