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    談管理處如何處理業主投訴


     

    創建于2022-05-26 03:03:00       修改于2022-05-26 03:12:00    字數1484

    文檔摘要:?談管理處如何處理業主投訴管理處作為物業管理公司的基層部門,面對廣大業主,所以能否處理好并減少業主的投訴,關系到一個物業管理企業的聲譽。我認為,在處理業主投訴的時候,換位思考是一個很好的方式,主要體現在“傾聽”、“反饋”、“回復”、“改進”四個環節上。一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴管理處以各種形式接待業主的投訴時,因為開始并不知道業主的投訴是否合理,所以應該耐心地聽業主把話說完,無
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