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    天貓客服主管的崗位職責五篇


     

    創建于2019-09-21 15:40:00       修改于2021-03-28 06:06:00    字數1673

    文檔摘要:?天貓客服主管的崗位職責五篇1.完成客服年度工作規劃和月度計劃,指導客服團隊高效開展工作;2.負責客服工作業務流程和操作規范,不斷完善客服管理體系,提升客服工作效率;3.根據業務接待中出現的問題,整理相關課件,提升售前接待能力和服務水平;4.負責團隊管理工作,包括:制定月度客服績效指標;搭建、優化服務工作流程;完善團隊獎懲機制;5.合理分配工作(排班計劃),指導、協調和檢查客服完成工作;
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