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    天貓客服主管的主要職責模板五篇


     

    創建于2019-09-21 15:40:00       修改于2021-03-28 06:06:00    字數1990

    文檔摘要:?天貓客服主管的主要職責模板五篇1、負責客服團隊的整體管理,每天監督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排,根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;2、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;3、處理產品售后的疑難問題,善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化,有能力妥善處理中差
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